- 出版社: 石油工业出版社; 第1版 (2012年4月1日)
- 丛书名:中国石油矿区物业服务系列读物
- 平装: 243页
- 语种： 简体中文
- 开本: 16
- ISBN: 9787502189488
- 条形码: 9787502189488
- 商品尺寸: 25.4 x 18.2 x 1.4 cm
- 商品重量: 381 g
- 品牌: 石油工业出版社
《中国石油矿区物业服务系列读物:住宅小区物业管理》从石油矿区物业管理发展的实际需要出发，根据物业服务行业的特点及规范要求，系统地阐述了住宅小区物业管理的产生与发展、住宅小区由谁来管理以及如何进行管理的问题。《中国石油矿区物业服务系列读物:住宅小区物业管理》又引入了大量的物业管理中常常遇到的工作案例，提供了在日常物业管理工作中，运用理论分析、解决实际问题的参考，内容丰富，实用性强。文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/9695.html
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《中国石油矿区物业服务系列读物:住宅小区物业管理》结构清晰，即反映物业服务企业进行物业服务的过程，又体现物业服务企业日常开展物业服务的工作内容；注重理论和实践的有机融合；注重应用性和可操作性，书中引入了大量的物业管理中常常遇到的工作案例，提供了在日常物业管理工作中，运用理论分析、解决实际问题的参考，内容丰富，实用性强。 文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/9695.html
目录
第一章住宅小区物业管理概述
第一节物业与物业管理概念
第二节住宅小区物业管理的基本特征
第三节石油矿区物业管理的改革与发展
第四节住宅小区物业管理的内容
第五节石油矿区物业服务企业的职能和组织形式
第二章住宅小区物业管理的法律基础和基本制度
第一节住宅小区物业管理法律常识
第二节住宅小区物业管理基本制度
第三节住宅小区物业管理常见纠纷的处理与防范
第三章住宅小区物业管理标准与规范
第一节住宅小区物业管理标准
第二节住宅小区物业服务费的测算
第四章住宅小区的客户服务
第一节住宅小区客户服务内容
第二节住宅小区客户服务规范
第五章住宅小区房屋及设备设施的管理与维护
第一节住宅小区房屋管理与维护
第二节住宅小区设备设施管理与维护
第六章住宅小区入住与装修管理
第一节住宅小区入住服务内容
第二节住宅小区装修管理
第七章住宅小区公共秩序管理与服务
第一节住宅小区公共安全防范管理与服务
第二节住宅小区消防管理
第三节住宅小区车辆管理
第四节住宅小区突发事件的处理及应急预案
第八章住宅小区环境管理
第一节住宅小区环境污染治理
第二节住宅小区清洁卫生管理
第三节住宅小区绿化养护管理
第九章住宅小区物业管理档案管理
第一节住宅小区物业管理档案管理的内容与要求
第二节住宅小区物业管理档案的建立与使用管理
第三节物业管理档案的检索与保存
附录1中华人民共和国物权法（节选）
附录2物业管理条例
附录3住宅专项维修资金管理办法
附录4最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释
附录5最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释
附录6国家发展改革委、建设部关于印发《物业业务收费明码标价规定》的通知（发改价检[2004]1428号）
附录7住宅物业服务标准（节选）（DB11/T751—2010）
附录8矿区住宅小区物业管理达标规范（Q/SY1255—2010）
附录9矿区物业管理优秀住宅小区考核评分细则（Q/SY1259—2010）
附录10大庆石油矿区与物业管理相关的岗位职责
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