| 加油站服务营销理论与实践 | ||
| 作者: 李宏 | ||
| ISBN(书号): 978-7-5114-1496-0 | ||
| 出版日期: 2012年3月 | ||
| 版次: 1版1次 | ||
| 开本: 32开 | ||
| 字数: 156千字 | ||
| 页数: 189 | ||
| 装帧: 平装 | ||
| 定价: ￥26.00 |
该书系统阐述了加油站服务营销的基本理论，并将服务营销理论与加油站的工作实践紧密结合，使枯燥深奥的理论变得生动鲜活、浅显易懂。为了增加可读性和趣味性，该书采用图文并茂的形式，在文字描述的基础上，配套了大量的漫画插图和照片，能够让读者以轻松、愉悦的心情进行阅读。 文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/10727.html
第一章 加油站服务营销管理
第二章 加油站核心产品
第三章 油品定价机制
第四章 加油支付方式
第五章 加油站服务功能
第六章 加油站现场服务
第七章 自助加油站发展
第八章 加油站服务环境
第九章 电动汽车充换电站发展
第十章 电子渠道在加油站服务中的发展和应用
第十一章 加油站服务的监督检查、考核与激励
第十二章 顾客投诉处理
第十三章 加油站服务未来发展趋势分析
参考文献文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/10727.html 文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/10727.html
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